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雅安电网“95598”系统覆盖全市

时间:2024-11-16 18:39:14 出处:焦点阅读（143）

    雅安日报讯四川雅安电力（集团）股份有限公司（以下简称“雅电集团”）日前开通了名山、雅安天全、电网芦山、系统九游宝兴、覆盖荥经、全市汉源等六个县的雅安95598电力客户服务热线。至此，电网95598呼叫系统覆盖了全市七县一区。系统这标志着雅电集团供电服务方式和手段上取得了全新进展，覆盖九游用电客户只要在家里轻松拨打95598，全市全市任何一个角落的雅安用电业务查询、故障报修和投诉建议都能够即刻解决。电网
    据悉，系统95598呼叫系统是覆盖集现代化通信技术、计算机技术、全市网络技术、数据库技术为一体，具有业务受理、流程管理、数据分析的一体化客户服务系统。该系统主要通过自动语音播放系统和人工辅助向用电客户提供服务，用电客户24小时均可通过电话、传真、电子信箱、图文终端等手段进行各种用电业务咨询。
    此前，我市范围内仅雨城区和石棉县开通了95598电力服务热线，其余六县均采用当地座机号码，不方便用户记忆。统一电力服务热线后，任何用户只要拨打95598，按照自动语音服务提示操作，即可接转当地电力公司。

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